| 服务特点 | |
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远望手机网的开办者远望数码数码商城是深圳最大的手机交易市场。通过本网站,您将获得以下服务: 1. 最直接的供货渠道确保商品来源和品质的真实可靠性。 2. 免除多余的流通环节,确保商品价格明显低于其它销售渠道。 3. 由深圳远望数码商城提供资质保障,消除一切网上购物的虚假成分。 4. 所有售出商品均由远望数码商城专业人士逐件检验后发出。 5. 售出商品随附“远望手机网保修卡”,本网站与生产厂家共同承担“双重售后服务”的责任。 |
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| 服务细则 | |
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1. 法人资格:深圳市远望数码商城市场管理有限公司。 2. 商品规则:所有商品信息与实物保持完全的一致性。 3. 交易规则:将《远望手机网网上订单》视同购销合同(订单需客服人员确认才生效)。 4. 支付规则:采用“支付宝”支付和本网站指定的“银行卡支付”,除此以外,不接受任何形式的现金和汇款支付。 5. 配送规则:所有“网上直销”商品均已包含EMS运费和保险费。配送途中如发生商品丢失,由本网站承担损失。 6. 售后服务规则:详见《售后服务规则》 |
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| 售后服务规则 | |
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收货注意事项: 收货签收时,应对手机和配件的数量、型号和外观进行确认(避免发生纠纷),如发现问题请于签收货物当天与客服联系,逾期自负。 根据客服人员所提交的情况,解答客户的售后服务咨询,并核实客户返修等要求的必要性、合理性。根据核实情况,确定是否返修,并通知客户。 所有客户所需售后的机器在未经售后人员同意的情况下,私自返回一律按违规不给予售后处理,如邮费是要求本公司到付将拒收直接返回或直接在“运费保险金”中直接扣除; 凡不满足“售后服务规则”(详情点击http://www.0101e.com/cxbz.php#shengming)的不予售后处理,如要求本公司进行维修则维修费用需自行承担,维修费用已售后人员所报的价格为准;售后机器已超过保修时间的将不再做售后处理,如要求维修,费用自行承担; 所售机器如在“更换期”内并要求更换的,如出现外壳破损、划痕、以及其它人为外观损伤的不予更换,作保修处理; 所需售后机器在返回售后时必须同本公司一起发放的《售后服务信誉卡》(售后机器附有生产厂家《保修卡》时请将《保修卡》一并返回)一起寄回,并写上机器出现的问题情况以节省售后时间。如返回的售后机中没有本公司的《远望数码商城商品售后服务信誉卡》及《远望数码商城商品售后服务信誉卡》上所填写的资料与售后机不一致者将不予售后,并视此机为非本公司产品。 本网站说明: 1. 进口手机的保修仅限于手机在按说明书使用时出现“无法开机、主要功能缺失、屏幕无显示、错字、漏划、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常”等自然性能故障。 2. 属于自然损耗和人为接触损耗的配件,如电池蓄电功能的耗减,外壳、天线和键盘的磨损,排线的断裂等不在保修范围之内。 3. 自行刷机升级、下载感染病毒、超内存负荷传递文件、液晶屏漏液或爆裂、主板大面积烧毁或断线、大电流充电烧毁等均属人为造成的损坏,不在保修范围之内。 本网站提示:所售手机属下列情况之一时,不在本网站的保修服务责任之列: (1)超过本网站约定的保修期限的手机。 (2)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的手机。 (3)私自拆机,拆毁商品“易碎贴”, 缺失或涂改保修凭证的手机。 (4)自行刷机升级、下载感染病毒、超内存负荷传递文件,导致手机无法正常使用。 (5)手机外壳、天线、排线、触摸屏、液晶屏、镜面、摄像头、按键、摇杆损坏或功能失灵。 (6)大电流、电压不稳定充电造成手机损坏或电池、充电器的烧毁。 (7)由于坠落、挤压、浸水、厂商兼并、厂商重组、厂商倒闭、厂商设计缺陷等失误而造成损坏的手机。 (8)因水灾、灼烧、雷击、地震等不可抗力造成损坏的手机。 有偿维修服务: 本网站依托远望数码商城及其属下的“庞源通讯配件城”,提供优质高效的手机维修服务,确保所有配件均为原装正品,维修单位具有专业资质和维修价格公平合理。 需手机维修时,请接洽本网站客服人员,或在“远望社区”参与讨论。 |
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